La aplicación cliente se muestra inactiva, punto rojo en el ícono del dispositivo.

una de las siguientes razones puede ser la causa de que el dispositivo aparezca en rojo:

• El equipo esta apagado.
• La aplicación ha sido terminada o desinstalada del dispositivo: revise el dispositivo, busque el icono MyFamilyGuard e inicie la app, si el icono no se encuentra proceda a realizar la reinstalación de la misma.
• El equipo no tiene conexión a internet: revise la conexión a internet del dispositivo, MyFamilyGuard necesita wifi o datos activos para realizar el envió de las capturas de pantalla
• El equipo tiene optimizado o restringido el uso de batería para la aplicación: cambie los ajustes de batería para la app, dirijase a ajustes, busque: ‘apliaciones’ desplaze la lista de resultados hasta encoentrar la app: “MyFamilyGuard”, seleccionela, en la ventana mostrada seleccione la opcion bateria; seleccionela, en la ventana mostrada seleccione la opcion “No restringido”. ver instrucciones aqui https://youtu.be/RBnHMlibCmg